Conta

Eliminar conta

Instruções para eliminar a tua conta Kwanza Smart e os dados associados.

Opção 1 — Na app móvel (recomendado)

  1. Abre a app Kwanza Smart e inicia sessão.
  2. Vai a Definições (separador Mais ou ícone de perfil).
  3. Toca em «Eliminar conta» na secção Conta.
  4. Escreve ELIMINAR para confirmar e indica a tua palavra-passe (se aplicável).
  5. Confirma. A sessão será terminada automaticamente.

Opção 2 — No site (com sessão iniciada)

  1. Entra em kwanzasmart.com com a tua conta.
  2. Vai a Definições → Eliminar conta.
  3. Segue os passos de confirmação na página.
Ir para eliminação de conta →

O que é eliminado

Após a confirmação, eliminamos permanentemente:

  • Dados de perfil (nome, email, telefone)
  • Transacções, orçamentos, metas e dívidas
  • Histórico de conversas com o Kiko IA
  • Notificações, preferências e tokens de push
  • Comprovativos de pagamento na plataforma

Alguns dados podem ser mantidos apenas quando exigido por lei. O prazo máximo de retenção residual é de 30 dias, salvo obrigação legal em contrário.

Podes eliminar dados individuais (ex.: transacções) nas definições sem eliminar a conta completa.

Opção 3 — Por email

Se não conseguires aceder à app ou ao site, envia um email para suporte@kwanzasmart.com com o assunto «Eliminar conta» e o email de registo. Respondemos no prazo de 30 dias.

Enviar email Entrar na conta